Preguntas Frecuentes

Crear una cuenta es muy sencillo:

1. Haz clic en "Registrarse" en la página principal
2. Completa el formulario con tu nombre de usuario, email y contraseña
3. Verifica tu email haciendo clic en el enlace que te enviamos
4. ¡Listo! Ya puedes acceder a tu cuenta

El registro es completamente gratuito y solo toma unos minutos.

Si olvidaste tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa tu email registrado
4. Revisa tu correo y sigue las instrucciones
5. Crea una nueva contraseña segura

Importante: El enlace de recuperación expira en 24 horas por seguridad.

TecnoTactil está disponible en Español, Inglés e Italiano. Para cambiar tu idioma:

1. Haz clic en el selector de idioma en el header (arriba a la derecha)
2. Selecciona tu idioma preferido
3. La interfaz se actualizará automáticamente

Tu preferencia de idioma se guarda automáticamente en tu perfil.

Por razones de seguridad y consistencia del sistema, el nombre de usuario no puede cambiarse una vez creada la cuenta. Sin embargo, puedes:

• Actualizar tu nombre completo en el perfil
• Cambiar tu email de contacto
• Modificar otros datos de tu perfil

Si realmente necesitas cambiar tu nombre de usuario, contacta con soporte.

El programa de afiliados te permite ganar comisiones por referir nuevos clientes:

1. Accede a tu panel de afiliados desde tu dashboard
2. Obtén tu código de referido único
3. Comparte tu enlace con potenciales clientes
4. Gana comisiones cuando se registren y realicen compras

Las comisiones se calculan automáticamente y se reflejan en tu saldo disponible.

Tus ganancias dependen de:

• Número de referidos: Más referidos = más comisiones
• Tipo de plan: Planes premium generan mayores comisiones
• Actividad de referidos: Comisiones recurrentes por suscripciones activas

Las tasas de comisión específicas están disponibles en tu panel de afiliados.

El monto mínimo de retiro es $50 USD. Esto ayuda a optimizar los costos de procesamiento y asegurar que los pagos sean eficientes para todos.

Puedes ver tu saldo disponible y pendiente en tu panel de afiliados en cualquier momento.

Los pagos se procesan según este calendario:

• Solicitud de retiro: Puedes solicitarlo cuando alcances el mínimo
• Procesamiento: 5-7 días hábiles para verificación
• Pago: Enviado a tu método de pago registrado

Recibirás una notificación en cada etapa del proceso.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Para pagos internacionales
• Transferencia bancaria: Para planes empresariales

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados PCI-DSS.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuevos clientes:

• Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días
• No se hacen preguntas, proceso simple
• El reembolso se procesa al método de pago original

Nota: Después de 14 días, los pagos no son reembolsables según nuestros términos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

1. Ve a tu panel de configuración
2. Selecciona "Suscripción y Facturación"
3. Haz clic en "Cancelarar Suscripción"
4. Confirma la cancelación

Tu acceso continuará hasta el final del período pagado. No hay cargos por cancelación.

Tenemos varios canales de soporte:

• Chat en vivo: Disponible en cada página (icono en la esquina inferior derecha)
• Centro de Soporte: Visita nuestra página de soporte
• Email: support@tecnotactil.com

Nuestro equipo responde en menos de 24 horas laborables.

Sí, TecnoTactil está completamente optimizado para dispositivos móviles:

• Diseño responsive que se adapta a cualquier pantalla
• Funcionalidad completa en smartphones y tablets
• Compatible con iOS, Android y todos los navegadores modernos

Puedes acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

La seguridad es nuestra prioridad máxima:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Contraseñas seguras: Almacenadas con hash bcrypt
• Backups automáticos: Tus datos se respaldan diariamente
• Cumplimiento GDPR: Seguimos las mejores prácticas de privacidad

Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí, proporcionamos recursos completos de aprendizaje:

• Documentación: Guías detalladas de cada funcionalidad
• Blog: Artículos con tips y mejores prácticas
• Videos tutoriales: Próximamente en nuestro canal
• Onboarding guiado: Tour inicial para nuevos usuarios

También ofrecemos capacitación personalizada para planes empresariales.