Política de Privacidad

1. Introducción

En TecnoTactil, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión empresarial y soluciones tecnológicas.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: TecnoTactil
Sitio Web: www.tecnotactil.com
Email de Contacto: privacy@tecnotactil.com

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de Registro: Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Datos de Perfil: Nombre completo, teléfono, empresa, cargo
• Datos de Pago: Información de facturación (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través del chat de soporte, correos electrónicos

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección 7)

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestación de Servicios: Proporcionar acceso a nuestra plataforma y sus funcionalidades
• Gestión de Cuenta: Crear, mantener y gestionar tu cuenta de usuario
• Soporte al Cliente: Responder tus consultas y proporcionar asistencia técnica
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y contenido relevante
• Seguridad: Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades ilegales
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Programa de Afiliados: Gestionar el programa de afiliados, comisiones y pagos

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito al registrarte
• Ejecución de Contrato: Es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación Legal: Cuando la ley nos requiere procesar ciertos datos

6. Compartición de Datos

Compartimos tus datos solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Programa de Afiliados: Datos necesarios para el funcionamiento del programa (referidos, comisiones)

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias (idioma, configuración)
• Analizar el tráfico y uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Backups regulares y cifrados
• Protección contra ataques comunes (SQL injection, XSS, CSRF)

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Cuentas Activas: Mientras tu cuenta esté activa
• Cuentas Inactivas: Hasta 2 años después de la última actividad
• Datos de Pago: Según requieran las leyes fiscales (generalmente 5-7 años)
• Comunicaciones de Soporte: Hasta 3 años para referencia y mejora del servicio

10. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@tecnotactil.com

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja cuándo se realizó el último cambio.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

15. Información específica para la aplicación móvil TecnoTactil TPV

Este apartado complementa la presente Política de Privacidad y aplica exclusivamente a la aplicación móvil TecnoTactil TPV, disponible en Google Play Store. Ha sido redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a las políticas de Seguridad de los Datos de Google Play.

15.1 Permisos de Bluetooth

La aplicación solicita los permisos BLUETOOTH_CONNECT y BLUETOOTH_SCAN con una única finalidad: detectar y conectarse a impresoras térmicas de tickets para la impresión de comprobantes de venta. Estos permisos no se utilizan para ningún otro propósito:

• No recopilamos, almacenamos ni transmitimos información sobre otros dispositivos Bluetooth cercanos.
• No utilizamos el escaneo Bluetooth para inferir la ubicación del usuario ni para elaborar perfiles.
• La comunicación Bluetooth se limita al envío de los datos de impresión a la impresora seleccionada por el propio usuario y permanece en el dispositivo.

15.2 Ubicación

En determinadas versiones del sistema operativo Android, el propio sistema exige conceder acceso a la ubicación como requisito técnico para poder realizar el escaneo de dispositivos Bluetooth. Queremos ser totalmente transparentes al respecto:

15.3 Datos de clientes registrados en el TPV

La aplicación permite al usuario (el comercio) registrar datos de sus propios clientes — como nombre y número de teléfono — con fines de facturación, emisión de comprobantes y gestión comercial. Respecto a estos datos de terceros:

• El usuario del TPV actúa como responsable del tratamiento (art. 4.7 RGPD) de los datos de sus clientes, al decidir qué datos registra y con qué finalidad.
• TecnoTactil actúa exclusivamente como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): tratamos esos datos únicamente por cuenta del usuario y para las finalidades de facturación y sincronización del servicio, siguiendo sus instrucciones.
• No utilizamos los datos de los clientes del comercio para fines propios, no los cedemos a terceros ni los empleamos con fines publicitarios o de perfilado.
• Aplicamos a estos datos las mismas medidas de seguridad técnicas y organizativas descritas en la sección 8 y en el punto 15.4.

15.4 Seguridad de los datos en la aplicación

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS (TLS).
• Protección de contraseñas: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; se protegen mediante algoritmos de hash BCrypt con salt.
• El acceso a los datos del negocio está autenticado y restringido a los dispositivos y usuarios autorizados por el titular de la cuenta.

15.5 Eliminación de la cuenta y de los datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados (incluidos los datos de clientes registrados en el TPV) enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: info@tecnotactil.com o a privacy@tecnotactil.com. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y confirmaremos la eliminación, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación) según la sección 9.